ثبت درخواست و پیگیری
ثبت اطلاعات، شماره پیگیری، تغییر وضعیت و اعلان مرحله‌ای برای مشتری یا کارکنان.
توسعه ربات بله و تلگرام
طراحی و توسعه ربات بله و تلگرام برای کسب‌وکارها
می‌خواهید کاربران از داخل بله یا تلگرام درخواست ثبت کنند، نوبت بگیرند یا وضعیت کارشان را ببینند؟ ربات اختصاصی را متناسب با همین نیاز طراحی می‌کنیم و در صورت توافق، آن را به API و پنل داخلی شما متصل می‌کنیم.
امکانات، روش نگهداری داده، اتصال به درگاه یا سامانه‌های بیرونی و سطح دسترسی ربات پیش از اجرا مشخص می‌شوند. ارائه قابلیت‌های پرداخت یا احراز هویت به ضوابط پلتفرم و سرویس‌های مورد استفاده وابسته است.
پاسخ کوتاه
چه زمانی ربات اختصاصی بهتر از ابزار آماده است؟
اگر ربات باید به نرم‌افزار، API، داده اختصاصی، گردش تأیید یا نقش‌های سازمانی متصل شود، ابزار آماده معمولاً کافی نیست و توسعه اختصاصی ارزش پیدا می‌کند.
رزرو و یادآوری
نمایش زمان‌های آزاد، ثبت رزرو و ارسال یادآوری از روی داده سامانه اصلی.
اتوماسیون سازمانی
گردش تأیید، اعلان رخداد، دریافت گزارش یا اجرای عملیات مجاز از داخل پیام‌رسان.
چه کمکی می‌کنیم؟
چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟
- پاسخ‌گویی دستی به سوال‌ها، ثبت سفارش یا گرفتن اطلاعات اولیه زمان زیادی می‌گیرد.
- کاربر باید برای پیگیری درخواست خود بین پیام‌رسان، تماس و پنل‌های متعدد جابه‌جا شود.
- می‌خواهید ربات به سامانه داخلی، CRM، رزرو یا API اختصاصی متصل شود.
- برای مدیران یا کارکنان به اعلان فوری، گردش تأیید یا گزارش خلاصه نیاز دارید.
- در ربات باید نقش کاربر، دسترسی و حفاظت از اطلاعات به‌طور جدی مدیریت شود.
آنچه تحویل می‌گیرید
چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
طراحی سناریو، منو و تجربه گفتگو بر اساس فرایند واقعی کسب‌وکار
توسعه ربات، پنل یا APIهای لازم و اتصال کنترل‌شده به سامانه‌های موردنیاز
راه‌اندازی، ثبت رخدادهای ضروری و راهنمای نگهداری یا توسعه بعدی
مراحل همکاری
از شروع همکاری تا تحویل
- 01
شناخت فرایند
نتیجه این مرحله: کاربرها، پیام‌ها، داده‌های لازم و نقطه‌های اتصال ربات
- 02
طراحی سناریو
نتیجه این مرحله: مسیر گفتگو، خطاها، نقش‌ها و نقاط ارجاع به نیروی انسانی
- 03
توسعه و اتصال
نتیجه این مرحله: ربات، API، پنل مدیریت یا اتصال به سامانه موجود
- 04
آزمون و راه‌اندازی
نتیجه این مرحله: سناریوهای واقعی، دسترسی‌ها و اعلان‌ها در محیط توافق‌شده
- 05
پایش و بهبود
نتیجه این مرحله: راهنمای نگهداری، گزارش خطا و برنامه توسعه قابلیت‌های بعدی
زمان و هزینه
زمان و هزینه چطور مشخص می‌شود؟
ابتدا نیازها و وضعیت پروژه را بررسی می‌کنیم؛ سپس زمان و هزینه را پیشنهاد می‌دهیم. این موارد در برآورد اثر دارند:
- پیچیدگی سناریوهای گفتگو
- تعداد پیام‌رسان‌ها
- نیاز به پنل مدیریت
- اتصال به API یا سامانه داخلی
- پرداخت یا احراز هویت
- تعداد کاربران و نقش‌ها
- نیاز به پشتیبانی و مانیتورینگ
کاهش ریسک پروژه
از وضعیت کار باخبر می‌مانید
کارهای مورد توافق
پیش از شروع هر مرحله مشخص می‌کنیم چه چیزی باید تحویل شود.
تحویل کد و راهنماها
کد و اطلاعات لازم برای ادامه پروژه، بخشی از تحویل است.
مالکیت کد و دسترسی‌ها
مالک کد، سرویس‌ها و دسترسی‌ها در قرارداد مشخص می‌شود.
حفاظت از اطلاعات پروژه
برای حفاظت از اطلاعات حساس می‌توانیم قرارداد محرمانگی ببندیم.
تحویل مرحله‌به‌مرحله
پیش از پایان کل پروژه، نتیجه هر مرحله را می‌بینید.
پشتیبانی مشخص
نوع و مدت پشتیبانی پیش از تحویل نهایی روشن می‌شود.
پرسش‌های رایج
پرسش‌های شما درباره این خدمت
آیا یک ربات برای بله و تلگرام هم‌زمان ساخته می‌شود؟
اگر منطق کسب‌وکار مشترک باشد، می‌توان هسته و API را مشترک طراحی کرد و تجربه هر پیام‌رسان را متناسب با قابلیت‌های همان پلتفرم پیاده‌سازی کرد.
آیا ربات به سایت یا نرم‌افزار موجود متصل می‌شود؟
بله، اگر API یا مسیر فنی مناسبی وجود داشته باشد. پیش از شروع، روش دسترسی، داده‌های موردنیاز و سطح مجاز عملیات را مشخص می‌کنیم.
آیا می‌توان سفارش یا رزرو را از ربات ثبت کرد؟
بله. ربات می‌تواند اطلاعات لازم را دریافت کند و از طریق API به سامانه اصلی بفرستد؛ قواعد ظرفیت، پرداخت یا تأیید نیز در محدوده پروژه تعریف می‌شوند.
راهنماهای مرتبط برای تصمیم‌گیری
از توضیح نیازتان شروع کنیم
در گفت‌وگوی اول، نیاز و وضعیت پروژه را بررسی می‌کنیم. این گفت‌وگو تعهدی برای عقد قرارداد ایجاد نمی‌کند.