مسئله
فیشها، صندوق، مصرف مواد، سابقه مشتری و سهم پرسنل در دفترها یا ابزارهای جدا ثبت میشدند و پیگیری اختلاف حساب پایان شیفت دشوار بود.
مطالعه موردی SaaS و اتوماسیون
کسبران؛ اتوماسیون خدمات خودرو
طراحی محصول موبایلمحور برای مدیریت روزانه کارواش، اتوسرویس و دیتیلینگ؛ از پذیرش خودرو تا بستن حساب پایان شیفت.
شواهد عمومی
آنچه قابل بررسی است
محصول و قابلیتهای بالا در وبسایت عمومی کسبران قابل مشاهدهاند. ادعای عددی درباره بهبود عملکرد منتشر نشده است.
- فاکتور موبایلی
- CRM مشتری و خودرو
- انبار مواد
- پورسانت پرسنل
- نوبتدهی
- پیامک
راهحل
یک محصول SaaS موبایلمحور طراحی و اجرا شد تا پذیرش، فاکتور، مشتری، انبار، نوبت و حساب پرسنل در یک جریان عملیاتی قرار بگیرند.
نتیجه
نسخه فعال محصول، ثبت فیش، مدیریت مشتری، کنترل مواد، نوبتدهی و محاسبه سهم پرسنل را در یک محیط قابل استفاده با موبایل ارائه میکند.
خروجی پروژه
آنچه به عملیات تحویل شد
- ثبت فاکتور و فیش دیجیتال پیامکی
- پرونده مشتری، خودرو و سابقه خدمات
- مدیریت صندوق، هزینهها و گزارش مالی
- کنترل انبار مواد و هشدار موجودی
- مدیریت پرسنل، پورسانت و تسویه شیفت
- نوبتدهی، وفاداری و پیامک یادآوری
مسئله مشابه را قبل از برآورد بررسی کنیم.
جلسه اول برای شناخت فرایند، محدوده و ریسک اجرا.